Heinemann Duty Free

Good store with nice personnel!

Дисконтная программа 15% при предварительном заказе, которая не работает на практике

Бываю по работе в Баку. Каждый раз сталкивался с проблемами предварительного заказа в приложении MyDutyFree. В прошлый раз весь мой заказ отклонили, по причине отсутствия товара в наличии (4 позиции из 4). Последний раз в заказе из 3 позиций, две отклонили, а третью продали по цене выше, чем была в приложении. Меня это конечно возмутило. Более того, отклоненные позиции я нашел на прилавках магазина, пришел к менеджеру Alipolad Shahbazov с товаром в руках и потребовал продать мне его в соответствии с моим заказом в приложении. На что получил ответ, что это новая поставка, цена выше и со скидкой мы вам его не продадим. Существует явное несоответствие ассортимента в приложении и на сайте с фактическим наличием в физическим магазином. Из 7 товаров из двух последних заказов мне предложили только один и то по завышенной цене. Тяжело что-то доказывать в чужой стране, но считаю это грубыми нарушениями прав потребителя. Возможно это глобальная политика магазина, пускать пыль в глаза покупателям 15% скидкой, а на деле пожимать плечами с невинными глазами. А может быть это и самоуправство со стороны сотрудников магазина в Баку, что безусловно очень расстраивает. Какой имидж страны вы показываете посещающим вас иностранцам. Прошла неделя с момента этого неприятного взаимодействия с сотрудниками MyDutyFree в Баку, а наличие и цены и на сайте и в приложении не изменились. Выводы делайте сами.